Müşteri Hizmetleri

 

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için , whatsapp destek hattımızı kullanabilir yada bizleri arayabilirsiniz. +90 530 915 70 44

Sipariş / Kargo
  • Sipariş / Kargo

    Sipariş listesini oluşturmak için sitemize üye olunuz. Seçtiğiniz ürünleri Sepete Ekle butonuna tıklayarak sepete ekleyiniz. Alışverişe devam etmek isterseniz eğer Alışverişe Devam butonuna basarak alışverişinize devam edebilirsiniz. Siparişinizi bitirmek istiyorsanız eğer oluşturmuş olduğunuz listede sepete git butonuna tıklayarak sepete gidiniz. Sepetteki ürünleri liste halinde göreceksiniz. Bu bölümde istediğiniz ürünleri silebilir ve miktarlarını arttırıp azaltabilirsiniz. Sepetteyken değişiklik yaptıysanız Sepeti Güncelle butonuna tıklayarak mutlaka sepeti güncelleyiniz. Satın Al butonuna tıklayarak Adres sayfasına giderek bu kısım da önceden girdiğiniz adreslerden birini seçerebilir yada yeni teslimat adresini oluşturabilirsiniz. Adresi girdikten sonra Devam butonuna tıklayarak Ödeme Methodu kısmına geçerek Havale / EFT veya İyzico şekilde yapmak istediğiniz ödeme seçeneğini seçerek Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuduktan sonra Siparişi Tamamla butonuna tıklayarak siparişi oluşturunuz.

     Sitemizden satın alınan ürünlerinin teslimat ve iade işlemlerimizin çözüm noktası  MNG kargo’dur. 150 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 150 TL altı siparişlerinizde ise ürün iade süreçlerinde size teslim olan yada tarafımıza göndereceğiniz ürünler için ödeme tamamen alıcıya aittir. Siparişler ödeme onayı verildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde siparişiniz kargoya teslim edilir. Kargoya verilen sipariş için otomatik E-mail ile bilgilendirme mesaji gönderilir. Kargo şirketi de 1-3 gün içerisinde siparişinizi ulaştırır. Bilgilendirme mesajında Kargo Takip URL ile kargonuzun nerede olduğunu sorgulayabilirsiniz. https://www.mngkargo.com.tr  adresinden size ileteceğimiz kargo takip numarasını girerek kontrol edebilirsiniz.

    Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.Eğer üründe herhangi bir zarar vasa kargo firmasını tutanak tutturarak ürünü iade ediniz. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

    Faturanızda belirtilen üründen farklı , eksik ürün yada gözle görülür biçimde hasarlı bir ürün teslimatı yapılması halinde veya sipariş bilgileriniz ile fatura bilgileriniz birbirinden farklı ise ; kargo görevlisi ile birlikte durumu açıklayan bir tutanak tutmalısınız. Size ürün teslim edilirken paketin açılmış olup olmadığı hususunu tutanakta mutlaka belirtmelisiniz. Tutanak sizin ve kargo görevlisi tarafından mutlaka imzalanmalıdır. Eksik , farklı gelmiş yada hasarlı olan ürünü en kısa sürede temin ederek tarafınıza gönderilir. Bu durumda herhangi bir ek kargo ücreti ödemezsiniz.

Whatsapp Destek Hattı x İletişime geçmek için hemen tıklayınız Tıklayınız
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.